Pourquoi se certifier ISO ? Cela en vaut-il vraiment la peine ?

Depuis notre création en 1994, les questions sur les normes ISO ne cessent d’évoluer. En revanche, une même question continue d’être régulièrement posée : « Est-ce que cela vaut vraiment la peine de se certifier ISO ? ».

Chez IMSM, notre engagement envers les entreprises choisissant de se certifier aux normes ISO nous tient à cœur. Partager ce sentiment avec vous est la raison pour laquelle nous mettons à votre disposition l’aide de consultants ISO qualifiés et riches en expérience qui surpassera vos attentes. Notre méthode vise à faire en sorte que cette démarche en vaille réellement la peine pour vous.

En travaillant avec IMSM, vous pouvez faire évoluer votre entreprise aux côtés de spécialistes ISO, tout en bénéficiant de leur expérience et de leur expertise. Divers atouts, en apparence anodins, mais qui peuvent conduire à la mise en place d’un système d’une grande valeur, pour aujourd’hui mais surtout pour demain.

Quels sont les avantages d’une norme ISO pour mon entreprise ?

Même si la réponse va bien évidemment dépendre des objectifs et des valeurs de votre entreprise, un système de management ISO est un investissement se révélant plus que rentable pour la majorité des entreprises. Les retombées sont constatables à court terme mais aussi et surtout à long terme.

Renversons la question : « La productivité de votre entreprise est-elle importante pour vous ? ». Que diriez-vous que votre entreprise soit davantage soucieuse de la qualité ? Grâce à un système de management ISO, votre personnel tout comme votre clientèle pourront constater des progrès considérables.

La mise en place d’une norme ISO vous permet de :

• Comprendre votre activité plus en profondeur
• Améliorer le fonctionnement de votre entreprise
• Perfectionner vos produits et services
• Renforcer la motivation et la satisfaction de votre personnel
• Améliorer la satisfaction client
• Accroître votre chiffre d’affaires
• Faire des économies

Combien coûte la certification ISO ?

Une fois que vous avez compris la valeur ajoutée apportée par la certification ISO, la prochaine question que vous vous posez certainement est : « Combien coûte la certification ISO ? ». L’obtention d’une certification ISO implique deux coûts principaux. Tout d’abord, le coût de la bonne mise en œuvre de la norme visée, puis le coût de la certification en elle-même.

Le coût final de la mise en œuvre d’une norme ISO dépend de différents facteurs mais une chose est sûre, c’est que de vous appuyer sur un organisme de conseil et d’accompagnement notamment pour la rédaction documentaire, vous permettra de gagner du temps, d’optimiser l’efficacité et la pertinence de votre système, et de vous faire réussir votre certification avec succès.

Chez IMSM, nous proposons des forfaits basés sur l’organigramme de votre entreprise. Compte tenu du grand nombre de variables affectant le prix, il est toujours judicieux de s’adresser à un consultant qui pourra vous faire un devis fixe sur la base de vos besoins spécifiques. Vous pouvez alors être sûr que le coût de la mise en œuvre restera inchangé et que vous n’aurez pas de mauvaises surprises.

Le second coût dont vous devez tenir compte est celui de la certification. Ce coût varie en fonction du pays, de l’organisme certificateur, de la taille de votre entreprise et de la ou des normes visées.

La certification ISO est avant tout un investissement plus qu’un coût pour votre entreprise.

Quel retour sur investissement peut-on attendre d’une certification ISO ?

Maintenant que vous connaissez la valeur ajoutée ainsi que les éventuels coûts d’une certification ISO, la prochaine question qui vous vient sûrement à l’esprit est : « Quel est le retour sur investissement ? ». Il existe donc quelques méthodes permettant de calculer votre retour sur investissement.

Si vous avez décidé de passer la certification pour remporter un ou plusieurs appels d’offres, une bonne manière d’évaluer votre retour sur investissement est simplement d’observer si cela vous a été utile sur ce plan. Il est également assez facile de calculer la différence entre vos dépenses liées à la certification et la plus-value générée par son obtention. Toutefois, si vous avez décidé de mettre en place une norme ISO pour d’autres raisons, il sera peut-être plus difficile de calculer votre retour sur investissement sur le court terme.

Il vous faudra donc analyser les différentes économies et profits réalisés. D’un côté, se trouvent vos dépenses internes et externes associées aux défaillances de vos systèmes, et de l’autre, se trouve le prix de la certification ISO. Les dépenses associées à ces défaillances, telles que des produits défectueux, des réparations coûteuses, du gaspillage, des frais de garantie et des pertes d’exploitation viennent s’opposer aux économies réalisées si ces erreurs ne se produisaient pas.

En outre, si l’on calcule toutes les économies que vous pourrez ainsi réaliser, il vous sera possible de déterminer à tous ces niveaux votre retour sur investissement. Il convient également de prendre en compte les bénéfices supplémentaires générés par exemple par le développement de vos activités, ainsi qu’une hausse considérable de la notoriété de votre entreprise. Ensembles, tous ces avantages contribuent à l’amélioration de votre image de marque.

Une bonne façon de comprendre la rentabilité de votre projet est de considérer qu’en moyenne, il est dix fois plus cher pour une entreprise de traiter un problème une fois qu’il a atteint le client plutôt que s’il avait été identifié en interne par le biais d’audits et de protocoles de gestion.

Si vous avez plus de questions à ce sujet, si vous désirez de l’aide pour calculer le retour sur investissement, ou si vous souhaitez discuter de tous les avantages associés la certification ISO, nos experts sont là pour vous guider tout au long de votre parcours ISO. Contactez-nous dès aujourd’hui pour un entretien personnalisé et un devis gratuit : Contactez-nous | Spécialistes ISO | IMSM FR