Clause 7  Supports

 

7.1. Ressources

7.1.1. Général

Exige qu’une entreprise détermine d’abord et procure ensuite les ressources nécessaires pour établir, mettre en place, maintenir et améliorer son système de management de la qualité (SMQ).

7.1.2. Les ressources humaines

L’entreprise doit s’assurer que les personnes répondent aux compétences nécessaires pour une maitrise opérationnelle efficace du SMQ.

7.1.3. Infrastructure

Exige une entreprise à identifier, procurer et maintenir une infrastructure permettant une maitrise opérationnelle efficace.

7.1.4. Environnement nécessaire au fonctionnement des processus

Exige une entreprise à “déterminer, procurer et maintenir” un environnement prolifique au fonctionnement des processus.

7.1.5. Surveiller et mesurer les ressources

Lorsqu’une entreprise démontre qu’un produit est conforme en prenant des mesures, elle doit s’assurer d’apporter les ressources nécessaires adaptées aux activités d’inspection spécifiques afin d’assurer la validité des résultats.

7.1.6. Gestion des connaissances dans l’entreprise

Exige d’une entreprise qu’elle détermine et obtienne les connaissances et compétences nécessaires pour répondre aux changements dans l’activité, changements dans les attentes et besoins des clients et parties interessées et en cas d’initiatives d’amélioration.

7.2. Compétence

L’entreprise doit déterminer les besoins en compétence des personnes travaillant sous son controle.  Une fois que ceci est fait, elle doit s’assurer à ce que ces personnes obtiennent les compétences nécessaires, que  ce soit par leur éducation, par leur experience, ou par biais de formations.

7.3. Sensibilisation

Les exigences s’appliquent à “toutes les personnes travaillant sous le contrôle de l’entreprise”.  Les personnes travaillant au sein de l’entreprise doivent avoir une connaissance des objectifs de qualité de l’entreprise, ceux qui les concernent, et doivent comprendre leur contribution vers l’efficacite du SMQ et les implications lors de non-conformités.

7.4. Communication

L’entreprise doit décider comment, quand, et a qui elle désire communiquer les informations concernant le SMQ.

7.5. Information documentée

7.5.1. Général

Le SMQ d’une entreprise doit inclure l’information documentée exigée par la norme et celle supplémentaire nécessaire à la bonne efficacité du SMQ identifiée par l’entreprise.

7.5.2. Création et mise a jour

L’entreprise doit s’assurer que lors de la création et mise à jour de l’information documentée,  celle-ci soit correctement identifiée, décrite, revue et approuvée pour assurer sa pertinence.

7.5.3. Maitrise des informations documentées

7.5.3.1.

Une entreprise doit contrôler la documentation afin de s’assurer qu’elle est constamment disponible et conforme à utilisation.

7.5.3.2.

L’entreprise doit décider comment elle va distribuer, accéder, extrapoler et utiliser les informations documentées.