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Quel est le coût réel de la norme ISO 9001 pour votre entreprise?

Février 1st, 2021 By Amywright

La norme ISO 9001 est l’un des outils les plus puissants pour assurer la gestion de qualité d’une entreprise. Si vous envisagez d’obtenir la certification – et nous vous le recommandons – cet article vous expliquera le coût potentiel d’ISO 9001 pour votre entreprise et les ressources dont vous aurez besoin. Les coûts de certification dépendent d’un certain nombre de facteurs…

Quels facteurs peuvent influencer le coût de la certification?

  • La taille de l’entreprise
  • Le nombre d’employés
  • La complexité de l’entreprise
  • Le secteur d’activité
  • La structure opérationnelle de l’entreprise
  • Le champs d’application du système de management de la qualité (SMQ) déjà en place
  • La complexité de l’audit nécessaire
  • Les exigences du SMQ nécessaires

Les coûts de mise en œuvre de la certification ISO 9001

Dans un premier temps, vous devez nvestir dans une copie de la norme ISO 9001. Elle est disponible dans une variété de magasins en ligne. Bien que la terminologie des documents ISO puisse être décourageante – en particulier compte tenu des facteurs évoqués auparavant – il est important de vous référer à la norme tout au long de la mise en œuvre, qu’elle puisse soutenir et informer votre application. Si vous décidez de faire appel à un spécialiste, les documents vous seront une source utile pour expliquer vos exigences et établir vos processus opérationnels.

La prochaine étape concerne la planification des ressources. Il est important de comprendre cem que la certification vous coûtera en temps et en argent, et que ceci dépendra de deux facteurs : le dchamps d’application de votre certification, et si vous faites appel à un spécialiste ISO. Que vous ayez recours à un spécialiste ou non, la certification nécessitera un investissement certain en temps de la part de vos employés, y compris des membres de la Direction. Cela dit, l’aide d’un spécialiste ISO vous fera gagner du temps. Si vous décidez de mener votre certification en interne, essayez de formuler un plan réaliste qui vous permet d’indiquer les individus concernés, et le temps nécessaire pour assurer la formation du personnel, accomplir les tâches, et développer les documents exigés par la norme. Également, n’oubliez pas d’identifier les ressources nécessaires pour le maintien de votre SMQ. Nous reviendrons sur ce point un peu plus tard.

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La formation est une partie intégrante du processus de certification ISO 9001. Il est essentiel que tous les membres du personnel aient une bonne compréhension de la fonction et des exigences du SMQ, ainsi que de leur rôle dans l’obtention et le maintien de votre certification ISO. La formation devrait inclure l’acquisition de connaissances sur les processus de mise en œuvre du SMQ, ainsi que l’optimisation de sa gestion et de ses performances. La formation de certains employés en tant qu’auditeurs internes est un excellent moyen de protéger votre certification ISO, de maintenir l’engagement du personnel, et d’assurer le respect des exigences de la norme. Pour en savoir plus sur la formation sur les principes de l’audit interne, cliquez ici!

Comme pour la mise en œuvre, les coûts de la certification ISO 9001 dépendront du champs d’application, de la taille et les risques opérationnels de votre entreprise. Que vous ayez déjà une idée précise de vos besoins ou non, discuter avec un expert ISO peut vous aider à établir un plan réaliste et concret.

La certification ISO 9001 vous intéresse ? Voici tout ce que vous devez savoir.

Les coûts à considérer une fois que vous êtes certifié ISO 9001

Une fois que vous avez obtenu votre certification ISO 9001, vous devez examiner les ressources nécessaires pour la maintenance et la surveillance de votre SMQ, ainsi que pour la formation du personnel. Toutes les entreprises sont auditées pendant les trois premières années après leur certification ; il vous sera donc essentiel d’allouer des ressources suffisantes pour maintenir votre SMQ, et vous assurer que la formation fournie est à jour, et que les nouveaux membres du personnel aient une bonne connaissance du SMQ et de leurs responsabilités. Comme durant la phase de planification initiale, les ressources nécessaires – en argent et en temps – dépendront du profil de votre entreprise. Ce serait judicieux d’allouer plus que prévu, en particulier pendant la première ou les deux premières années après l’obtention de votre certificat.

Quel est le retour sur investissement de la norme ISO 9001?

Si les processus sont suivis correctement, le retour sur investissement pour les entreprises certifiées ISO 9001 est considérable. ISO 9001 montre votre engagement à fournir des produits et services de qualité à vos pairs, clients et prospects. Votre certification prouve que vous êtes une organisation crédible et digne de confiance, qui se préoccupe des besoins de ses clients. De plus, la norme vous aidera à maintenir une philosophie d’amélioration continue, en interne, ce qui vous permettra d’améliorer d’avantage votre service client.

La mise en place d’un système structuré, basé sur des preuves, comme l’ISO 9001 permet une évaluation constructive de vos processus commerciaux plus larges, ce qui vous permettra d’améliorer votre performance. Le maintien d’un SMQ efficace vous permettra également de repérer les erreurs dans les processus, d’identifier des opportunités pour s’améliorer et de déterminer où vos ressources seraient le mieux utilisées. Tous ces avantages vous permettront d’économiser du temps et de l’argent. C’est également un moyen très efficace pour engager votre personnel, de les impliquer dans la stratégie, les opérations et les ambitions de votre entreprise et d’obtenir des commentaires et des idées d’amélioration.

Si vous avez d’autres questions concernant la certification ISO 9001, n’hésitez pas à appeler un de nos spécialistes ISO dès aujourd’hui!

 

 

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