ISO 9001

La norme qui se retrouve dans vos résultats.

ISO 9001 – Management de Qualité

ISO 9001 est la référence mondiale ultime en matière de management de la qualité et un outil essentiel pour stimuler et améliorer la rentabilité et le potentiel de votre entreprise.

Cherchez-vous des moyens d’améliorer la qualité de votre service, de créer des systèmes et des flux de travail plus efficaces ou d’améliorer le moral des employés? Peut-être avez-vous besoin d’une norme internationalement reconnue pour remporter un nouvel appel d’offres ou pour égaler un concurrent?

Peu importe ce que vous recherchez, IMSM peut vous expliquer comment un système de gestion ISO 9001 pourrait mettre votre entreprise sur la voie du succès.

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Qu’est-ce que la norme ISO 9001 ?

ISO 9001 définit les étapes nécessaires pour adopter un système de management de la qualité. Cette norme est conçue pour aider les entreprises à répondre aux besoins et aux attentes des clients et des autres parties intéressées, en prenant comme base les principes de management de la qualité, établis par l’Organisation internationale de normalisation (ISO).

Au cœur de la norme se trouve une politique de qualité et un ensemble de systèmes et de principes qui associent les objectifs, les besoins des clients et le plan de marketing de l’entreprise. Lorsque cette approche de la qualité est intégrée à l’entreprise, chaque employé comprend comment ses actions créent une meilleure satisfaction client. Des processus sont mis en place pour assurer l’amélioration continue de la satisfaction des clients.

ISO 9001 est ce qu’on appelle une «norme générique» – cela signifie qu’elle peut s’appliquer à n’importe quelle organisation, quelle que soit sa taille ou sa complexité.

Quels sont les avantages d’ISO 9001 ?

  1. Satisfaction de la clientèle
    En mettant l’accent sur l’expérience de vos clients, ISO 9001 permettra à votre entreprise de mieux répondre à leurs besoins, améliorant ainsi l’orientation client dans l’ensemble de l’entreprise. L’impact de cela peut changer fondamentalement votre entreprise et augmenter vos profits grâce aux références.
  2. Réduction des coûts d’exploitation
    ISO 9001 rationalise vos processus internes. Cette efficacité améliorée permet de réduire les coûts et de vous faire économiser de l’argent, tout en améliorant la responsabilité et la traçabilité, ce qui vous permet de résoudre les problèmes mieux et plus rapidement.
  3. Amélioration de l’efficacité
    Trouvez-vous que vous perdez du temps à cause de processus inefficaces et d’une mauvaise communication entre les équipes ? L’efficacité améliore également la motivation du personnel. Avec plus de clarté et d’accent sur les objectifs commerciaux, le temps et les ressources sont consacrés à ce qui compte vraiment pour l’entreprise.
  4. Avantages concurrentiels
    De meilleurs processus internes et un meilleur service client améliorent en fin de compte votre compétitivité sur le marché, ce qui conduit à un potentiel de profit plus élevé.
  5. Ouvrir de nouveaux marchés
    Avoir une mauvaise fidélisation de la clientèle ou manquer des délais importants peut nuire à votre exploitation, mais ISO 9001 est une marque de qualité internationalement reconnue. Devenir accrédité peut ouvrir votre entreprise à des clients plus importants, à la fois au pays et à l’étranger.
  6. Amélioration continue
    L’élément le plus crucial de la norme est peut-être qu’il ne s’agit pas d’un exercice ponctuel. Des examens réguliers maintiennent la qualité au premier plan de l’entreprise, et cette qualité permettra à votre entreprise de s’améliorer.

Étapes pour obtenir la certification ISO 9001

Le processus de certification ISO 9001 avec IMSM est une approche étape par étape sans problème.

  1. Consultation initiale
    Nous vous aidons à définir vos objectifs, en nous concentrant sur ce que votre entreprise veut réaliser et comment elle définit le succès, en particulier en ce qui concerne les exigences de vos clients. Ensemble, vous et nos évaluateurs ISO conviendrez de résultats et de dates de livraison raisonnables.
  2. Produire le manuel ISO 9001 de votre organisation
    Ensuite, l’évaluateur IMSM auditera vos procédures existantes et vous aidera à documenter les nouveaux systèmes qui contribueront au succès – à la fois existants et comment vous allez les améliorer. Ce manuel décrit comment votre entreprise devrait fonctionner à l’avenir afin qu’elle puisse fournir ISO 9001.
  3. Vous former à l’adoption du cadre ISO 9001
    Bien que le manuel soit un document important pour aller de l’avant, il est encore plus important qu’il soit mis en pratique. Nous travaillons avec l’équipe de direction pour nous assurer que le cadre est intégré dans l’ensemble de votre organisation. Nous pouvons également élaborer et dispenser une formation sur mesure pour le personnel afin de garantir une compréhension et une mise en œuvre de la norme ISO 9001. Cela créera une cohérence dans l’ensemble de votre organisation, transformant votre entreprise dès le premier jour afin qu’elle soit optimisée pour l’efficacité, l’amélioration continue et une plus grande rentabilité.
  4. Soumission à un auditeur externe tiers
    Avant de pouvoir obtenir la certification ISO 9001, votre organisation s’adresse à l’organisme de certification tiers que vous avez sélectionné pour effectuer votre audit. Cet audit est une vue objective sur la conformité de votre entreprise à la norme ISO 9001. Comme nous aurons fourni un excellent soutien et des conseils à votre entreprise à chaque étape du processus, vous pouvez être assuré que votre certification ISO 9001 sera couronnée de succès.
  5. Lauréat ISO 9001
    Une fois confirmé que vous êtes conforme à la norme ISO 9001, le certificat sera présenté à votre organisation. Cette certification internationale sera reconnue par les clients actuels, potentiels et futurs comme une marque de qualité.

Jetez un coup d’œil à nos études de cas pour découvrir comment IMSM a aidé à mettre en œuvre des systèmes de gestion de la qualité à partir d’exemples réels ou demandez à être rappelé pour plus d’informations sur la façon dont nous pouvons vous aider.

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Pourquoi IMSM?

C’est simple : nous simplifions les choses. Nous aidons les entreprises à obtenir la certification ISO depuis 1995 et nous comptons plus de 150 auditeurs experts opérant dans le monde entier. Avec 15,000+ clients qui nous ont fait confiance pour mettre en œuvre les ISO, nous sommes les experts et ferons le gros du travail, faisant gagner un temps précieux à votre entreprise. Avec des frais fixes transparents et une approche flexible, nous travaillons avec votre entreprise pour rendre le processus d’obtention de la norme ISO 9001 aussi simple et bénéfique que possible.

Nous nous efforçons de rendre la certification ISO aussi simple que possible avec notre:

• Analyse des écarts de classe mondiale
• Auditeurs principaux expérimentés et diversifiés
• Conditions et contrat flexibles
• Frais fixes
• Mise en œuvre intégrale
• EFQM ‘Reconnu pour l’excellence’ 5 étoiles

« La certification avec IMSM s’est déroulée sans heurts et sans heurts – nous avons reçu toute l’aide dont nous avions besoin pour atteindre la norme de manière rapide et professionnelle. L’ensemble du processus a pris environ 7 mois. Nous sommes très heureux d’avoir cette certification ISO 9001 à la fois comme un outil interne et comme une indication pour nos partenaires externes de notre recherche continue de la qualité. »

Rob Whithey, directeur général, Automatic Choice

Comment les spécialistes ISO peuvent-ils aider votre entreprise ?

Commencer avec la certification ISO 9001 peut sembler un processus intimidant, c’est pourquoi de nombreuses entreprises choisissent de faire appel à un consultant ISO. Nous soutenons et guidons votre entreprise grâce à la certification. Nos évaluateurs expérimentés prennent l’initiative d’auditer votre entreprise, vous aidant à utiliser les résultats pour améliorer votre système de gestion de la qualité. Si nécessaire, il y a aussi beaucoup de place pour la formation.

FAQs

  1. Comment obtenir la certification ISO 9001 ?
    Votre première étape consiste à contacter un spécialiste ISO pour organiser une première consultation. Contactez-nous pour en créer un. Notre équipe d’experts vous aidera à mettre en œuvre un système de gestion de la qualité (SMQ) efficace et mondialement reconnu dans votre organisation.
  2. Quelles sont les principales exigences de la norme ISO 9001 ?
    La norme ISO 9001:2015 est très flexible en ce qui concerne les informations dont elle a besoin. Ceux-ci peuvent être divisés en documents et enregistrements – vous pouvez trouver plus de détails sur ce qui est obligatoire sur notre blog.
  3. Combien de temps faut-il pour obtenir la certification ISO 9001?
    Cela dépend de la taille et de la complexité de votre entreprise, mais la plupart des organisations peuvent s’attendre à être certifiées dans les trois à six mois suivant le début du processus ISO 9001.
  4. Comment réussir un audit ISO ?
    Une entreprise passera un audit ISO en étant correctement préparée. Votre spécialiste IMSM ISO vous aidera dans cette préparation, mais il est important que votre organisation soit ouverte au changement. Analysez-vous les résultats des audits internes? Mettez-vous régulièrement en œuvre des mesures correctives? Avez-vous un ensemble clair d’objectifs et de cibles? Obtenir toute l’équipe à bord à chaque étape du processus vous aidera à passer.
  5. Quelle est la durée de validité de la certification ISO 9001 ?
    Le cycle de certification est de 3 ans. Un audit de surveillance annuel est obligatoire pour assurer la validité de cette certification durant cette durée de trois ans.
  6. Quelle est la différence entre ISO 9000 et ISO 9001 ?
    ISO 9000 est une famille de normes de gestion de la qualité; ISO 9001 est l’un d’entre eux et décrit les principes fondamentaux d’un SMQ efficient et efficace.
  7. Quelle est la version actuelle de la norme ISO 9001 ?
    ISO 9001:2015 est la version la plus récente de la certification et a éclipsé ISO 9001:2008, rendant toute qualification certifiée selon les normes précédentes désormais superflue.
  8. La norme ISO 9001 est-elle une exigence légale ?
    ISO 9001, bien que reconnue comme essentielle dans de nombreuses industries et relations commerciales, n’est pas une exigence légale. Cependant, la certification aide les entreprises à respecter les lois et réglementations respectives de leur pays.

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