PASQUINELLI SA
Moins d'un an après : bilan déjà très positif
A première vue, l'activité de la société
Pasquinelli ne prédestinait guère la société familiale spécialisée
dans la menuiserie d'agencement à se lancer dans une démarche de
certification ISO 9000. En effet, dans le secteur du bâtiment la
norme en vigueur est plutôt Qualibat. Pourtant, leur cible - les
administrations et les grandes entreprises - sélectionnent de plus
en plus leurs fournisseurs en fonction de leur aptitude à garantir
une prestation de qualité certifiée par la norme. En se développant,
l'entreprise a donc cherché à améliorer son organisation et notamment
à mettre en place des éléments pour assurer la traçabilité complète
de ses produits. Un peu effrayé par la « paperasserie» et la lourdeur
des procédures, les dirigeants de la société ont été rapidement
rassurés par l'approche d'IMSM particulièrement bien adaptée à la
taille de leur entreprise (12 salariés). Grâce à une bonne préparation
et au soutien d'IMSM, la certification de la société Pasquinelli
a été obtenue en un an en mars 2003. Une démarche dont la société
se félicite aujourd'hui. « Suite au contrôle continu sur les produits,
il n'y a quasiment pas de retour, ni de réclamation de la part des
clients », notent les dirigeants qui même s'il est trop tôt pour
faire un bilan financier de la mise en place de la norme savent
d'ores et déjà que des économies substantielles ont pu être réalisées
sur les retours.
20/01/04
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