Un partenaire plus qu’un fournisseur

Norme Impact (IMSM) s’occupe de la certification ISO9001 chez Azbil Telstar France sur son site d’Elancourt depuis 2013.  Précédemment appelée USIFROID lors du début de sa collaboration avec Norme Impact (IMSM), cette société de 17 personnes appartenant au groupe Telstar depuis 2010, a depuis pris le nom de Azbil Telstar.  Ce groupe, dont la maison mère est en Espagne, contribue à améliorer la qualité et la bonne hygiène de vie, en mettant à la disposition des centres de recherche l’équipement le plus innovant et le plus développé sur le marché pharmaceutique.  Cet équipement est conçu pour s’adapter aux besoins et aux secteurs spécifiques des clients.

Bien que la fabrication des équipements se fasse en Espagne, le site d’Elancourt a la tâche conséquente de gérer la maintenance et la modernisation du matériel existant, ainsi que la vente des pièces détachées.

Avant son rachat en 2010 par le groupe Telstar, Usifroid était certifié ISO et cette certification s’est avérée rapidement de nouveau nécessaire, de par leur secteur d’activité, une fois rattaché au groupe Telstar, lui-même certifié ISO.

Le groupe Telstar jugea donc nécessaire pour le site d’Elancourt de commencer la démarche.  “J’ai  suivi une formation ISO avec AFNOR en début 2011, et juste à ce moment là, une heureuse coïncidence a fait que votre plateforme téléphonique m’a appelée pour me proposer une consultation avec votre conseiller local.  Celui-ci  est venu, a écouté et m’a tout de suite convaincue que la méthode de travail et la politique de Norme Impact (IMSM) étaient faites pour les TPE comme nous et saurait nous satisfaire ” déclare Mme Christine Tardy, Responsable Qualité.    Le souci premier de Azbil Telstar était de ne pas retomber dans le système de management lourd dont Usifroid était victime avant son rachat.  “Dès la première visite, l’auditeur s’est montré intéréssé par nos objectifs, et a encouragé un travail d’équipe”, ajoute Mme Christine Tardy.  Un travail d’équipe entre l’auditeur, qui a su traduire en terminologie ISO ses activités, et une adaptation du système de la part de Azbil a donné naissance à un système de management sur mesure, léger et efficace.  Azbil Telstar sur Elancourt a depuis subi des audits clients, qui ont été réussis avec succès, ce qui réconforte Azbil Telstar dans l’idée que le prestataire choisi est le bon! Mme Tardy nous confirme qu’elle n’hésite pas à recommander Norme IMPACT (IMSM) dans son entourage, et qu’elle fera de nouveau appel à eux dans le cas d’un projet d’une autre norme.

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