Cláusula 8

Operaciones

8.1 Planificación y control operacional

Requiere a una organización planificar, ejecutar y controlar los procesos identificados en la cláusula 4.4 con el fin de cumplir los requisitos para la entrega de sus productos y servicios, y para poner en marcha las acciones determinadas como resultado de la evaluación de riesgos.

8.2 Determinación de los requerimientos de productos y servicios

Requiere a una organización poner en marcha procesos para permitir la comunicación con los clientes en materias relacionadas con sus productos y servicios. Poner en marcha procesos para garantizar los requisitos del producto o servicio y los requisitos legales y reglamentarios.

8.3 Diseño y desarrollo de productos y servicios

Requiere a una organización que diseñe y desarrolle sus propios productos y servicios para implementar un proceso de diseño y desarrollo, planificar y controlar el diseño y desarrollo de productos o servicios, determinar los procesos específicos de diseño y desarrollo, aplicar controles para el diseño y proceso de desarrollo,

8.4 Control de la información para proveedores externos

Requiere a una organización garantizar que los productos y servicio suministrados externamente cumplen con los requisitos especificados; planificar el tipo y el alcance de los controles que desea aplicar y la información que necesita proporcionar a los proveedores externos.

8.5 Producción y prestación del servicio, la identificación y trazabilidad

Requiere a una organización controlar la forma en que oferta sus productos y servicios, para ser capaz de identificar y rastrear su producto y servicio, si fuera necesario. Esto permite preservar bienes pertenecientes a los clientes o proveedores externos junto al producto. También requiere una organización decidir sobre el alcance de las actividades posteriores a la entrega y el control de los cambios realizados en la prestación de su producto o servicio.

8.6 Lanzamiento de productos y servicios, parte de los controles operacionales

Requiere una organización llevar a cabo controles para garantizar que sus productos y servicios son correctos y cumplen todos los requisitos necesarios antes que sea destinado a sus clientes.

8.7 Control de los procesos no conformes, salidas y productos y servicios

Requiere a una organización asegurar que todas las cuestiones o problemas con sus productos y servicios son identificados y controlados pazra evitar ser utilizados o entregados a clientes. Se adoptarán medidas para corregir cualquier problema esto incluye identificar si el producto o servicio ha sido entregado.