ISO9001:2015 –Cláusula 7


La ISO (Organización Internacional de Normalización) emitirá una versión revisada de la norma ISO 9001 Sistema de Gestión de Calidad a finales del 2015.

Al igual que con todas las normas de sistemas de gestión ISO, ISO 9001 se revisa de forma periódica para asegurarse de que sigue siendo pertinente y eficaz en el cumplimiento de las exigencias de todas las partes interesadas del sistema de gestión de calidad.

A continuación se muestra la siguiente cláusula, para su visión:

Cláusula 7

7 SOPORTE

7.1 Recursos

7.1.1 General

Requiere que una organización determine inicialmente y, posteriormente, el proporcionar los recursos necesarios para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente su sistema de gestión de calidad.

7.1.2 Personas

Requiere que una organización tenga a las personas necesarias para el funcionamiento eficaz de su sistema de gestión de la calidad y sus procesos con el fin de que pueda cumplir de manera constante con los requisitos legales y reglamentarios del cliente.

7.1.3 Infraestructura

Requiere una organización identifique, proporcione y mantenga la infraestructura necesaria para que los procesos operen con eficaciaa.

7.1.4 El Ambiente para el funcionamiento de los procesos

Requiere que una organización “determine, proporcione y mantenga” un ambiente adecuado para la operación de los procesos.

7.1.5 Seguimiento y medición de los recursos

La organización utiliza la supervisión o medición para demostrar que sus productos y servicios cumplen con los requisitos, debe asegurarse de que proporciona los recursos necesarios para asegurarse de que los resultados de la medición y control son validos.

7.1.6 El conocimiento organizativo

Esto requiere que la organización se asegure que tiene u obtiene los recursos de conocimiento necesarias para responder a los cambios del negocio, y relacionados con el cliente.

7.2 Competencia

La organización debe determinar los requisitos de competencia para aquellas personas que realizan un trabajo bajo su control. Una vez que se han determinado estos requisitos de competencia, la organización debe entonces garantizar que esas personas poseen las competencias necesarias, ya sea sobre la base de su educación, formación o experiencia.

7.3 Concienciación

Los requisitos se aplican a todas las “personas que realizan el trabajo bajo el control de la organización”. Las personas que realizan un trabajo bajo el control de la organización deben ser conscientes de la política de calidad de la organización, los objetivos de calidad que son relevantes para ellos, la forma en que están contribuyendo a la eficacia del sistema de calidady las implicaciones de no mantener los requisitos del sistema.

7.4 Comunicación

Una organización debe determinar la forma en que desea comunicar sobre asuntos del sistema de gestión, cómo se comunicará y cuándo se harán dichas comunicaciones.

7.5 Información documentada

7.5.1 Generalidades

El sistema de gestión de calidad de una organización debe incluir la información documentada requerida por la norma la cual debe ser identificada por la organización como algo necesario para el buen funcionamiento de su sistema de gestión de calidad.

7.5.2 Creación y actualización

Cuando se crea o actualiza la información documentada, la organización debe asegurarse de identificar, describir,  revisarr y aprobar la idoneidad y adecuación.

7.5.3 Control de la información documentada

7.5.3.1

Se requiere que la organización controle la información documentada con el fin de asegurarse de que está disponible cuando sea necesario y que es adecuada para su uso.

7.5.3.2

La organización debe determinar cómo se va a distribuir, acceder, recuperar y utilizar la información documentada.