4 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN


4.1 Entendimiento

El proyecto busca exigir a las organizaciones a identificar, controlar y revisar tanto de cuestiones internas y externas que son relevantes para la organización en términos de su dirección estratégica, las cuales  podrían tener un impacto en el resultado del rendimiento del sistema de gestión de calidad.

La mayoría de las empresas de éxito ya estarán supervisando estas cuestiones sin embargo, ahora están obligados a presentar registros con fines de evaluación.

4.2 Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas

Se les pide a las organizaciones a determinar “requisitos pertinentes “ “partes interesadas ” y una vez que obtenida la información revisar dicha información.

Los interesados pueden ser grupos o individuos que tienen una capacidad de afectar la capacidad de la organización para proporcionar el producto y / o servicio que cumplen con los requisitos de sus clientes, así como los de cualquier naturaleza jurídica y regulatoria.

Al igual que con la Cláusula anterior cad vez más empresas con exito ya estarán supervisando las partes interesadas de la organización, ahora están obligados a presentar registros para fines de evaluación.

4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad

El alcance del sistema de gestión de calidad (SGC) establece sus límites, identificando cuáles son los requisitos del SGC, los son aplicables a y lo que no son. Debe crearse con la consideración del contexto de la organización, así como los productos y / u servicios que ofrece; el ámbito de aplicación deberá ser documentada.

4.4 Sistema de gestión de calidad y sus procesos

El proyecto requiere a las organizaciones que una vez establecido el sistema de gestión de calidad debe mantenerse y desempeñar una mejora continuamente. También se pide a las organizaciones determinar los indicadores de desempeño que permitan el funcionamiento y el control eficaz de los procesos establecidos por la organización. Los procesos adoptados deberán ser documentados y los registros serán evaluados en la auditoría.